经营者的安全保障义务如何来承担责任?
作者:
黄军府律师
时间:
2019-08-01

经营者的安全保障义务如何来承担责任?

经营者的安全保障义务如何来承担责任?



案情简介


2015111421时许,和某在千瑞公司经营千家粗粮王就餐期间,使用饭店卫生间,因地面积水湿滑致和某滑倒摔伤。后千瑞公司值班经理将和某送至西京医院急诊科治疗。后和某于20151115日在西京医院住院治疗,20151127日出院,前后共住院13天,入院初步诊断为:颅脑损伤待排,胸腹腔脏器损伤待排,右腓骨骨折待排。出院诊断为:颅脑损伤,右膝外伤,右下肢韧带肌肉软组织损伤,全身多处软组织损伤,急迫性尿失禁,高血压病。和某住院期间千家粗粮王店已经支付其医疗费24329.40元,出院后原告遵照医嘱休养并遵照医嘱于2016115日、122日、129日、25日数次到西京医院复查。后双方就后续赔偿事宜未达成一致,和某提起诉讼要求千瑞公司千家粗粮王承担赔偿责任。


法院裁判


该案件历经一、二审及再审程序,一、二审法院均认定:公民享有生命健康权。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。和某在被告西安千瑞餐饮有限责任公司经营的千家粗粮王(金花店)就餐期间,使用被告卫生间时不慎滑倒受伤,庭审中被告未能提供证据证明该餐厅当时的装备设施达到了安全保障的要求,故应推定其对原告滑倒摔伤负有一定过错。原告和某作为完全民事行为能力人,对其摔倒受伤也有一定责任。综合考虑原、被告双方的过错,由被告承担原告和某实际损失的70%为宜,在和某受伤后,千瑞公司已经支付和某各项费用共计23439.7元,已履行对原告的赔付义务。故驳回和某请求支付医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费,精神损害抚慰金共计32180.5元的诉讼请求。

后该案件经陕西省高级人民法院再审,认定千瑞公司对和某的损失承担70%的赔偿责任,和某自身承担30%的责任符合本案事实及法律规定,陕西省高院主要就本案涉及的其他问题赔偿事宜作出认定,进行改判。


律师分析


安全保障义务是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。其义务主体为服务场所的经营者,包括服务场所的所有者、管理者、承包经营者等对该场所负有法定安全保障义务或者具有事实上控制力的公民、法人或其他社会组织。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条均是对于安全保障义务的法律规定。

结合以上法条及笔者的实务经验以及通过大数据搜索现就安全保障义务的责任承担作出如下简要分析:

一、受害人自身过错因素:一般而言,作为完全民事行为能力人,要对自己行为时的安全尽到必要的谨慎义务。如果受害人自身对于事故的发生有过错,自己要承担相当部分的责任,并且要减轻侵权人的赔偿责任。

二、经营者承担责任要有过错:经营者承担责任的前提是违反了安全保障义务,如果经营者尽到了安全保障义务,如:设备运行正常,有相应的安全警示标语,在没有其他过错因素的前提下,不承担赔偿。

三、法院裁判的责任比例:在经营者没有尽到管理义务时,例如经营场所内道路有油渍、大面积水渍导致摔伤,法院更倾向于认定经营者要承担70%的责任,总体来说,综合过错因素,责任区间在30%-70%范围内。

四、特殊情形:在存在第三人侵权的情形下,即使没有找到直接侵权人,如果商场没有积极采取措施阻止损害扩大、疏散人群,一般要认定商场承担补充赔偿责任,剩余的损失则由实际侵权人承担。

以上为安全保障义务的责任承担方式,但因个案具体情况不一,如遇到类似事件,建议各位第一时间搜集证据(视频等方式)。




经营者的安全保障义务如何来承担责任?





相关推荐

  • 微信咨询

  • 电话咨询

    李律师029-86111890
  • 客服明明

  • QQ咨询

  • Skype咨询

  • 邮件咨询

请选择客服进行聊天
  • 企业微信

    长按,识别二维码
点击电话进行一键拨打
点击邮箱进行一键发送